ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

 

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по техническим вопросам и выполните рекомендации.

Если вы сделаете это в самом начале вашего обучения,  то во время участия в Событиях,
когда необходимо состояние внутреннего спокойствия и сосредоточенности,
вам не придётся отвлекаться на решение технических задач.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Если у вас есть вопросы по оформлению заказов, оплате, доступу к заказам,
обращайтесь в Службу поддержки.

Пожалуйста, пишите в Службу поддержки только через специальную Форму обратной связи.

Ссылка «Служба Поддержки»  или кнопка   СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

 есть в нижней части сайта, в рассылке, на страницах оформления заказов и т.д.

На ваш вопрос, отправленный через форму обратной связи,
Служба поддержки ответит в течение 24 часов.

 

.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ

Ссылки доступа к материалам заказа направляются на адрес вашей электронной почты,
который вы укажете при оформлении заказа.

Доступ в ваш Личный кабинет осуществляется по этому же e-mail адресу.

Запомните, на какой e-mail адрес вы оформляете заказ.
Все последующие заказы оформляйте на этот же адрес.

Так вы всегда будете своевременно получать оплаченные материалы
и иметь доступ в ваш Личный кабинет.

.

ПОЧТОВАЯ РАССЫЛКА

Кроме новостей Школы вы будете получать специальные рассылки Событий, в которых вы участвуете, приглашения на регулярные События (например, мастер-группы ♠Клуба Мастеров)
и другую важную информацию.
Чтобы вы могли всегда вовремя получать такие письма, выполните несколько простых действий.

После подписки на нашу основную рассылку или на рассылки
по предоставлению доступа к заказанным материалам

  1. Обязательно сразу же заходите в почту и подтверждайте подписку

  2. Если письмо не пришло, проверьте папку СПАМ

  3. Если письмо попало в папку СПАМ , отмените фильтр спама для нашей рассылки

    Например, на почте gmail просто нажмите кнопку «не спам»

  4. Добавьте адрес Школы КЕЙКО в адресную книгу вашего почтового ящика,
    в этом случае  почтовые сервисы не будут отправлять письма в СПАМ

  5. Для того, чтобы все письма было легко найти,
    заведите в почте отдельную папку «Школа КЕЙКО»
    и настройте получение писем сразу в эту папку.

    Например, на Яндекс есть функция «всегда перекладывать письма
    от (адрес отправителя) в папку (название папки)».

    Все письма будут сразу же приходить в эту папку
    и не потеряются среди писем других рассылок, которые вы получаете.

    Если вы не знаете, как сделать эти настройки, спросите у Яндекса:
    напишите в поиске Яндекса ваш вопрос, и он предложит вам много статей
    и видео уроков на эту тему.

.

УЧАСТИЕ В ВЕБИНАРАХ

Перед каждым вебинаром вам высылаются письма-напоминания с информацией
о дате и времени проведения и ссылкой доступа.

Комната вебинара открывается за 20 минут до начала.

Зайдите в комнату заранее, проверьте звук (перед началом всегда звучит музыка).

Проверьте, как работает чат, например, напишите приветствие.

Если вы хотите взять слово в прямом эфире, проверьте подключение своего микрофона.

Подготовьте заранее свои вопросы, сформулируйте их кратко и ясно,
так чтобы получить нужный вам ответ.

Если во время вебинара у вас пропал звук, но в чате никто не пишет, что звука нет,
значит дело в вашем компьютере:
обновите страницу или перезагрузите компьютер.

Сохраняйте спокойное состояние, вы в любом случае ничего не пропустите,
потому что получите запись вебинара.